苏菲在中产阶级乐里芙家做女佣她千方百计隐藏着自己不识字的秘密性格内向的苏菲内心非常敏感事事留神不犯差错并得到了主人家的认同乐里芙一家对苏菲彬彬有礼同时也昭示出主仆间的不同等级在镇上的邮局苏菲认识了同属穷人阶级的珍